张小龙的四小时演讲没有用哪些词?

《张小龙的四小时演讲没有用哪些词?》

来源 | 采铜的创想世界

作者 | 采铜

今天早上一睡醒,一翻朋友圈就被张小龙的四小时演讲刷了屏。

张小龙一手缔造了微信,被誉为中国最牛的产品经理,早先我对他的演讲印象深刻,他虽然没有心理学背景,但是思考问题很有心理学者的味道。

所以一整个上午我都在研究他的最新演讲,我以前是做用户研究工作的,在用户体验部门任职多年,对于怎么研究 ” 用户 “,算是一把好手,但是读了这份讲稿,依然觉得收获很多。

不过他说的话,通俗易懂,不需要太多解读,假设有没懂的部分,解读了也不会懂,所以也不用多写。我关注的,反而是他没有说的东西。我觉得特别好玩的是,有很多大家都在说的词,耳朵里听出老茧的词,他一个字都没提。为什么呢?也许他的词典里根本没有这样的词,也许有但是他觉得根本不重要。反正,从这些他没有用的词中,我看到了值得思考的东西。

所以我把他的讲稿(张小龙 4 小时 ” 拖堂 ” 演讲,全面总结微信 8 年(官方完整版))拷贝到 word 里,做了下检索,统计了词频,找到了他很多他没有提到的词——

思维模型 0 次,张小龙没有谈 ” 思维模型 “。

底层逻辑 0 次,张小龙没有谈 ” 底层逻辑 “。

商业模式 0 次,张小龙没有谈 ” 商业模式 “。

认知升级 0 次,张小龙没有谈 ” 认知升级 “。

流量池 0 次,张小龙没有谈 ” 流量池 “

黑天鹅 0 次、灰犀牛 0 次,张小龙没有谈动物。

大局观 0 次、全局观 0 次、宏观 0 次,张小龙没有谈。

干货 0 次,张小龙没有说他说的是 ” 干货 “。

策略 0 次、战略 0 次,张小龙没有谈 ” 策略 ” 和 ” 战略 “,他只说了自己也是用户,站在用户的角度应该怎么想。

复盘 0 次,张小龙说的都是自己之前做的事,但是没有说 ” 复盘 “。

焦虑 0 次、轻松 6 次,张小龙不想谈论 ” 焦虑 “,他说用户使用他的产品应该是 ” 轻松 ” 的。

未来已来 0 次???

打中 0 次、击中 0 次,张小龙没有把用户当靶子,绞尽脑汁去 ” 打中 ” 他们的 ” 心 “,张小龙说微信应该做用户的朋友。

口碑 0 次,微信日活达到 10 亿,但是他没有谈 ” 口碑 “。

玩法 0 次、打法 0 次???

信心 0 次,他没有说他很有信心。

愿景 0 次,他没有张开双臂,畅想未来。

原理 0 次、效应 0 次、模型 0 次、理论 1 次、知识 2 次,书本上的理论知识,他几乎没有谈及。

哲学 0 次,同样,他也没有谈论自己的 ” 哲学 “。

套路 1 次,唯一一次谈到 ” 套路 “,是否定式的:

” 我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度,而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良,我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。”

好的,这么多我们耳熟能详的词汇,他都没有用到,那么他站了四个钟头,口吐三万字,到底讲了什么呢?我也做了一个并不完全的统计——

用户 114 次、朋友 105 次、时间 43 次、希望 37 次 ……

写到这里,我想微笑。

不仅如此,我还有发现了一些有趣的数字:

勇敢 6 次、美 9 次、善良 12 次、真实 18 次 ……

张小龙喜欢说 ” 慢慢培育 “,” 慢慢推进 “”,” 慢 ” 出现了四次,” 耐心 ” 出现了 5 次,” 坚持 ” 出现了 8 次。

张小龙说 ” 原动力 ” 说了 18 次,他把这个词用来指代 ” 初心 “:

” 初心,是用熟了的词,我换一种说话,叫‘原动力’。原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望,它很强大,以至于可以坚持很久,克服很多困难去达到它。”

我在上一篇文章里,正好也谈了 ” 初心 “(初心是什么?),意思与之相似。

微信的原动力是什么呢?主要有两个,一个是做一个好的工具,打破信息的不对称,另一个是 ” 让创造者体现价值 “。

原动力本质上是一种选择,一种有所为有所为的选择,它的背后,是一种牢不可破的信念。曾经有记者采访 ” 寿司之神 ” 小野二郎:” 风格是什么?” 小野二郎答道:” 风格就是一个人的信念。”

张小龙坚信产品设计的 ” 上古 ” 原则。这些原则由德国工业设计大师

Dieter Rams(迪特 · 拉姆斯)所创立。如果你今天购买博朗的产品,能够触摸到这些设计原则的灵魂。

底线 4 次、原则 16 次,他说了这样的话:

” 微信一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。”

” 因为经历了太多的产品,以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品,可能因此能直觉上就遵守一些底线吧。”

遵 6 次。

张小龙的思考是从哪里来的呢,是用户,是生活,是常识,而不是理论、知识、模型。他强调自己也是用户,用户看什么?用户想什么?用户做什么?用户想要的也是自己想要的,人同此心,心同此理。回到常识,就能做出正确的决定:

看什么 5 次、想什么 5 次、做什么 10 次,他的问题比答案多:

问题 30 次、答案 6 次,他谈用户是否 ” 愿意 ” 比 ” 欲望 ” 多:

愿意 10 次、欲望 1 次,当然他也知道自己的不足:我们做得不够好 3 次

整个演讲只有两次引用,开头一次引用 Rams 的十大原则,结尾一次引用了一句台词 ” 万物之中,希望最美 “,两者之间就是讲自己是怎么想的,怎么做的,仅此而已。

也许这就是我从张小龙的演讲中得到的最重要的答案:

少学一点儿新词,

多想一会儿常识。

谢过。

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